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고객만족설문조사

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고객만족 설문조사[외부]

  • 조사주관 : 행정안전부
  • 조사기간 : 2025. 7月 ~ 2025. 10月
  • 조사방법 : 대면 및 전화
  • 조사대상 : 미추홀구시설관리공단의 서비스 이용경험 고객
  • 조사결과
    고객만족도 설문조사[외부] 조사결과를 구분, 2023년도, 2024년도, 2025년도로 나누어 작성한 표
    구분 2023년도 2024년도 2025년도
    종합만족도 78.9 86.3 90.03
    서비스 환경분야 76.9 85.8 89.99
    서비스 과정분야 75.2 83.7 88.12
    서비스 결과분야 80.2 87.4 91.05
    사회적 만족분야 83.7 90.4 92.54
    전반적 만족분야 77.9 84.8 88.96

고객만족 설문조사[내부]

  • 조사기관 : 미추홀구시설관리공단
  • 조사기간 : 2025. 12. 1 ∼ 2024. 12. 15
  • 조사방법 : 무기명 설문
  • 설문 내용 : 조직분야, 직무분야, 환경분야, 교육분야
  • 조사대상 : 미추홀구시설관리공단 내부직원
  • 조사결과
    고객만족도 설문조사[내부] 결과를 구분, 2023년도, 2024년도. 2025년도로 나누어 작성한 표
    구분 2023년도 2024년도 2025년도
    내부고객만족도 71.3 79.5 87.2
    직장만족도 80.7 86.0 91.2
    직무수행 만족도 75.2 82.8 89.4
    인사 및 승진 만족도 66.1 76.1 83.9
    급여 및 복지 만족도 60.2 71.4 82.6
    근무환경 만족도 72.4 80.8 88.1
    교육 및 업무지원 만족도 72.9 80.3 89.2
    조직문화 노사관계 만족도 69.2 77.4 86.1
    전반적 만족도 73.6 81.1 87.4
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